Dobrodošli na https://citadela023.rs (u daljem tekstu: „Sajt“). Razumemo da je privatnost na internetu važna korisnicima našeg Sajta, naročito prilikom poslovanja. Ova izjava uređuje našu politiku privatnosti u vezi sa korisnicima Sajta („Posetioci“) koji posećuju sajt bez obavljanja transakcija i korisnicima koji se registruju radi obavljanja transakcija na Sajtu i koriste različite usluge koje pruža Citadela023, poslujući pod nazivom „Citadela023“ (zajednički: „Usluge“) („Ovlašćeni korisnici“).
„Lični podaci“
Podrazumevaju sve informacije koje se mogu koristiti da se identifikuje, kontaktira ili pronađe osoba na koju se te informacije odnose, uključujući, ali ne ograničavajući se na: ime, adresu, broj telefona, broj faksa, adresu e-pošte, finansijski profil, broj socijalnog osiguranja i informacije o kreditnoj kartici. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno (tj. bez identifikacije pojedinačnog korisnika) ili demografske podatke koji nisu povezani sa identifikovanim pojedincem.
Koje lične podatke prikupljamo?
Možemo prikupljati osnovne informacije o korisničkom profilu od svih naših Posetilaca. Prikupljamo sledeće dodatne informacije od naših Ovlašćenih korisnika: ime, adresu e-pošte, broj telefona, adresu, informacije o profilima na društvenim mrežama.
Koje organizacije prikupljaju informacije?
Pored našeg direktnog prikupljanja informacija, naši dobavljači usluga trećih strana (kao što su kompanije za kreditne kartice, klirinške kuće i banke), koji mogu pružati usluge poput kreditiranja, osiguranja i escrow usluga, mogu prikupljati ove informacije od naših Posetilaca i Ovlašćenih korisnika. Mi ne kontrolišemo kako ove treće strane koriste takve informacije, ali od njih tražimo da otkriju na koji način koriste lične podatke koje im dostavljaju Posetioci i Ovlašćeni korisnici. Neke od ovih trećih strana mogu biti posrednici koji deluju samo kao karike u lancu distribucije i ne čuvaju, ne zadržavaju niti koriste podatke koji su im dostavljeni.
Kako Sajt koristi lične podatke?
Lične podatke koristimo za prilagođavanje Sajta, kreiranje odgovarajućih ponuda usluga i ispunjavanje zahteva za kupovinu i prodaju na Sajtu. Možemo slati e-poštu Posetiocima i Ovlašćenim korisnicima o istraživanjima ili prilikama za kupovinu i prodaju na Sajtu, kao i informacije vezane za temu Sajta. Takođe, možemo koristiti lične podatke da kontaktiramo Posetioce i Ovlašćene korisnike kao odgovor na specifične upite ili da im pružimo tražene informacije.
Sa kim se informacije mogu deliti?
Lični podaci o Ovlašćenim korisnicima mogu se deliti sa drugim Ovlašćenim korisnicima koji žele da procene potencijalne transakcije. Možemo deliti objedinjene informacije o našim Posetiocima, uključujući demografske podatke, sa našim povezanim agencijama i dobavljačima trećih strana. Takođe nudimo mogućnost „odjave“ (opt-out) kako bi se izbeglo primanje informacija ili kontakt od strane nas ili agencija koje deluju u naše ime.
Kako se lični podaci čuvaju?
Lični podaci koje prikuplja Citadela023, poslujući pod nazivom „Citadela023“, čuvaju se na siguran način i nisu dostupni trećim stranama ili zaposlenima Citadela023, osim za upotrebu kako je gore navedeno.
Pravna osnova za obradu podataka
Lične podatke obrađujemo na sledećim osnovama u skladu sa GDPR-om i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije:
- Pristanak – za obradu podataka u marketinške svrhe, za korišćenje kolačića koji nisu neophodni (npr. analitički, marketinški).
- Ugovorna obaveza – kada je obrada potrebna za pružanje usluga ili realizaciju transakcije sa Ovlašćenim Kupcem.
- Zakonska obaveza – kada smo u obavezi da obradimo podatke radi ispunjavanja obaveza propisanih zakonom (npr. računovodstveni propisi).
- Legitimni interes – kada je obrada neophodna radi zaštite naših prava i interesa (npr. bezbednost sajta, prevencija zloupotreba), pri čemu interes korisnika nikada nije ugrožen.
Rok čuvanja podataka
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, i to:
- Podaci o korisničkom nalogu i komunikaciji: do 2 godine nakon prestanka saradnje ili poslednje aktivnosti korisnika.
- Podaci iz transakcija i ugovora: najmanje 10 godina, u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima.
- Marketinški podaci (newsletter, kampanje): do povlačenja pristanka ili najviše 2 godine nakon poslednje interakcije.
- Kolačići: u skladu sa vrstom kolačića (više informacija dostupno u Politici kolačića).
Koje mogućnosti imaju Posetioci u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i distribucijom informacija?
Posetioci i Ovlašćeni korisnici mogu izabrati da ne primaju neželjene informacije ili da ne budu kontaktirani od strane nas i/ili naših dobavljača i povezanih agencija, tako što će odgovoriti na e-poruke u skladu sa uputstvima ili nas kontaktirati na adresu: matictina.03@gmail.com
Google AdSense i DoubleClick kolačići
Google, kao dobavljač treće strane, koristi kolačiće za reklamiranje naših usluga.
Kolačići
Kolačić je niz informacija koji veb-sajt čuva na računaru posetioca, a koji pretraživač posetioca dostavlja veb-sajtu svaki put kada se posetilac vrati.
Koristimo „kolačiće“ za prikupljanje informacija. Možete podesiti svoj pretraživač da odbija sve kolačiće ili da vas obavesti kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći da koristite određene delove naših Usluga.
Da li se kolačići koriste na Sajtu?
Kolačići se koriste iz različitih razloga. Koristimo kolačiće da bismo dobili informacije o preferencijama naših Posetilaca i uslugama koje odaberu. Takođe koristimo kolačiće u sigurnosne svrhe kako bismo zaštitili naše Ovlašćene korisnike. Na primer, ako je Ovlašćeni korisnik prijavljen, a sajt se ne koristi duže od 10 minuta, automatski ćemo odjaviti korisnika. Posetioci koji ne žele da se kolačići postavljaju na njihove računare treba da podese svoje pretraživače da odbijaju kolačiće pre korišćenja https://citadela023.rs, s tim da određene funkcije sajta možda neće pravilno raditi bez pomoći kolačića.
Kolačiće koriste naši pružaoci usluga
Naši pružaoci usluga koriste kolačiće i oni mogu biti sačuvani na vašem računaru kada posetite naš sajt. Više detalja o tome koji se kolačići koriste možete pronaći na stranici sa informacijama o kolačićima.
Kako Citadela023 koristi informacije o prijavljivanju?
Citadela023, poslujući pod nazivom „Citadela023“, koristi informacije o prijavljivanju, uključujući, ali ne ograničavajući se na IP adrese, internet provajdere (ISP), tipove pretraživača, verzije pretraživača, posećene stranice, datum i vreme posete, radi analize trendova, administriranja Sajta, praćenja kretanja i korišćenja korisnika i prikupljanja opštih demografskih podataka.
Koji partneri ili dobavljači imaju pristup ličnim podacima?
Citadela023, poslujući pod nazivom „Citadela023“, uspostavila je i nastaviće da uspostavlja partnerstva i druge oblike saradnje sa brojnim dobavljačima. Takvi dobavljači mogu imati pristup određenim ličnim podacima na osnovu potrebe, radi procene podobnosti Ovlašćenih korisnika za određene usluge. Naša politika privatnosti ne pokriva njihovo prikupljanje ili korišćenje ovih informacija.
Za obradu podataka možemo koristiti usluge pouzdanih partnera, kao što su:
- Google Analytics – analitika poseta sajtu
- Meta (Facebook) Pixel – marketinško targetiranje
- Primer: „Više informacija o načinu na koji Google koristi podatke možete pronaći ovde: “https://policies.google.com/privacy”
Kako Sajt čuva lične podatke?
Svi naši zaposleni su upoznati sa našom politikom i praksom bezbednosti. Lični podaci Posetilaca i Ovlašćenih korisnika dostupni su samo ograničenom broju kvalifikovanih zaposlenih koji imaju lozinku za pristup tim informacijama. Naše bezbednosne sisteme i procese redovno proveravamo. Osetljive informacije, kao što su brojevi kreditnih kartica ili brojevi socijalnog osiguranja, zaštićene su enkripcijskim protokolima, kako bi se obezbedila zaštita informacija poslatih putem interneta. Iako preduzimamo komercijalno razložne mere da održimo bezbedan sajt, elektronske komunikacije i baze podataka podložne su greškama, manipulacijama i provalama. Ne možemo garantovati niti obezbediti da se takvi događaji neće desiti i ne snosimo odgovornost prema Posetiocima ili Ovlašćenim korisnicima u slučaju takvih situacija.
Kako Posetioci mogu ispraviti netačne podatke?
Posetioci i Ovlašćeni korisnici mogu nas kontaktirati kako bi ažurirali svoje lične podatke na adresu: matictina.03@gmail.com
Da li Posetilac može izbrisati ili deaktivirati lične podatke?
Posetiocima i Ovlašćenim korisnicima omogućavamo da izbrišu/deaktiviraju lične podatke iz baze podataka Sajta tako što će nas kontaktirati. Međutim, zbog rezervnih kopija i evidencije brisanja, možda neće biti moguće u potpunosti obrisati unos Posetioca bez zadržavanja izvesnih rezidualnih informacija. Osoba koja zatraži deaktivaciju svojih ličnih podataka imaće podatke funkcionalno obrisane i mi nećemo prodavati, prenositi niti koristiti lične podatke te osobe na bilo koji način ubuduće.
Vaša prava
U skladu sa zakonom o zaštiti podataka, imate sledeća prava:
- Pravo na pristup
- Pravo na ispravku
- Pravo na brisanje
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prigovor na obradu
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na žalbu nadležnom organu
- Pravo na povlačenje saglasnosti
Privatnost dece
Naša Usluga nije namenjena deci, odnosno osobama mlađim od 18 godina, i ne prikupljamo svesno lične podatke od dece mlađe od 18 godina.
Ako ste roditelj ili staratelj i znate da nam je vaše dete dostavilo lične podatke, odmah nas kontaktirajte putem navedenih podataka. Ako saznamo da su deca mlađa od 18 godina dostavila lične podatke, obrišaćemo te informacije sa naših servera bez odlaganja.
Usklađenost sa zakonima
Otkrivanje ličnih podataka u cilju poštovanja zakona. Otkrivaćemo lične podatke u cilju poštovanja sudskog naloga, subpoene (sudske pozivnice) ili zahteva agencije za sprovođenje zakona da se dostave informacije. Takođe ćemo otkrivati lične podatke kada je to razumno potrebno da bismo zaštitili bezbednost naših Posetilaca i Ovlašćenih korisnika.
Šta se dešava ako se Politika privatnosti promeni?
Obavestićemo naše Posetioce i Ovlašćene korisnike o promenama politike privatnosti objavljivanjem takvih promena na Sajtu. Međutim, ukoliko menjamo politiku privatnosti na način koji bi mogao dovesti do otkrivanja ličnih podataka koje Posetilac ili Ovlašćeni korisnik prethodno nisu želeli da se otkriju, kontaktiraćemo tog Posetioca ili Ovlašćenog korisnika i omogućiti mu da spreči takvo otkrivanje.
Linkovi
https://citadela023.rs sadrži linkove ka drugim veb-sajtovima. Imajte u vidu da kada kliknete na neki od ovih linkova, prelazite na drugi veb-sajt. Ohrabrujemo vas da pročitate izjave o privatnosti tih sajtova, jer njihove politike privatnosti mogu biti drugačije od naših.
Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti, kontaktirajte nas putem adrese: matictina.03@gmail.com
Poslednje ažurirano: 29. septembar 2025.